水費(fèi)短信提醒 您想知道的都在這兒

水費(fèi)短信提醒 您想知道的都在這兒

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 連日來，市區(qū)越來越多的居民用水戶收到了市自來水公司發(fā)出的水費(fèi)短信提醒，享受到便捷服務(wù)。部分居民也對此產(chǎn)生了疑問：究竟誰能收到短信提醒？提醒什么時(shí)間發(fā)出？我怎么收到了兩條提醒？昨天，記者請市自來水公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對此進(jìn)行了詳細(xì)解答。
　　誰會收到短信提醒？
　　水費(fèi)短信提醒功能是市自來水公司優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段的一項(xiàng)便民利民措施，主要針對我市"一戶一表"用戶，即銀行卡繳費(fèi)用戶開展。如果您家是銀行卡繳費(fèi)用戶，且戶主手機(jī)號已在服務(wù)登記之中，就將收到市自來水公司每個(gè)月發(fā)出的提醒短信。
　　我是銀行卡繳費(fèi)用戶，為什么沒有收到提醒？
　　如果您是銀行卡繳費(fèi)用戶，卻沒有收到市自來水公司發(fā)出的提醒短信，請聯(lián)系轄區(qū)服務(wù)所站(可撥打公司24小時(shí)服務(wù)熱線2057900查詢)，將手機(jī)號碼進(jìn)行綁定；也可以在服務(wù)人員進(jìn)社區(qū)宣傳服務(wù)時(shí)，現(xiàn)場登記綁定手機(jī)號，方便下月收到短信服務(wù)。
　　為什么每月收到短信的時(shí)間不同？
　　市自來水公司水費(fèi)短信提醒通知，在每月銀行電子劃賬后發(fā)出。每月銀行于上、中、下旬三次對用戶水費(fèi)賬單進(jìn)行劃轉(zhuǎn)，劃轉(zhuǎn)后公司即向用戶發(fā)送提醒短信。也就是說，如果您家水費(fèi)賬單上旬就劃轉(zhuǎn)成功了，那么您上旬就將收到"劃賬成功"的提醒短信；如果因欠費(fèi)等原因劃轉(zhuǎn)沒有成功，那么您將收到"劃賬失敗"的提醒短信，并且還將在第二次劃賬后，繼續(xù)收到相關(guān)短信提醒。因此，不同用戶收到提醒短信的時(shí)間會有不同，并且欠費(fèi)用戶將于當(dāng)月收到2至3條短信提醒。
　　收到了水費(fèi)短信提醒，對費(fèi)用有疑問怎么辦？
　　每條提醒短信的最后，都有用戶相應(yīng)服務(wù)所站的工作電話，用戶可撥打電話進(jìn)行咨詢，市自來水公司各服務(wù)所站的工作人員將盡心為您服務(wù)。您也可以通過24小時(shí)供水服務(wù)熱線2057900進(jìn)行咨詢、反饋，并對所站服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。
　　水費(fèi)短信提醒服務(wù)需用戶花錢嗎？
　　市自來水公司的水費(fèi)短信提醒服務(wù)對用戶是免費(fèi)的，不需要用戶付任何費(fèi)用，此項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用由市自來水公司承擔(dān)。
　　收到了"請及時(shí)存款"提醒，直接去銀行存錢可以嗎？
　　可以。如果用戶收到欠費(fèi)的提醒，請速向已綁定的繳費(fèi)銀行卡充值，待下次銀行自動劃賬時(shí)即可成功劃轉(zhuǎn)。市自來水公司提醒廣大用戶，不要相信其他陌生電話，繳納水費(fèi)的銀行卡是已經(jīng)綁定的，不要向其他卡號存入水費(fèi)，以減少不必要的損失。
　　記者 王雪漫 通訊員 熊艷艷