唐山“交警在線”道路交通事故快速處理手機APP上線

唐山“交警在線”道路交通事故快速處理手機APP上線試運行5月31日，唐山市公安局交警支隊和唐山市保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合召開新聞發(fā)布會。從2016年6月1日起，“交警在線”手機APP快速處理交通事故信息平臺將率先在唐山市中心區(qū)試運行。各市中心區(qū)交警大隊、全市各財險公司理賠客服經(jīng)理和部分車主代表出席了新聞發(fā)布會。

據(jù)相關(guān)專家介紹，“交警在線”手機APP快速處理交通事故京津冀一體化信息平臺由河北省交管局、河北省保監(jiān)局共同研制開發(fā)。信息平臺由交警在線手機APP、交警遠程處警專席和保險公司后臺坐席三部分構(gòu)成。每天早7點到晚7點，在市中心區(qū)發(fā)生交通事故時，當(dāng)事人可以使用已安裝“交警在線”的手機APP拍照取證、協(xié)商定責(zé)。若發(fā)生雙方事故時，凡符合一方全責(zé)另一方無責(zé)或雙方同責(zé)兩種情況，且不涉及人傷、路損和其他財產(chǎn)損失時，可以在線報案，交警遠程處警專席可在線指導(dǎo)定責(zé)和事故處理，這樣，交警不必再到現(xiàn)場處理。保險公司后臺坐席可以實時受理報案，并可根據(jù)損失情況快速定損賠付，最快可在1小時內(nèi)完成理賠全過程。

“交警在線”手機APP快速處理交通事故系統(tǒng)的試運行，將進一步保障市中心區(qū)內(nèi)交通暢通，提高事故處理效率，提升理賠時效，讓處理數(shù)據(jù)在網(wǎng)上多“跑”，讓百姓車主在路上少跑，從而極大的方便了車主，方便了千家萬戶。

速讀我市駕駛?cè)嗽谑謾C上安裝該APP軟件，發(fā)生交通事故后只要按照提示拍照、上傳，然后完整填寫相關(guān)信息、簽名，即可對部分交通事故進行快速處理，最快僅需幾分鐘便能將事故處理完畢。



“交警在線”APP二維碼市民可用手機上網(wǎng)搜索“交警在線”， 下載安裝該APP軟件。用“交警在線”APP手機軟件處理交通事故共分8個步驟。
第一步 市民在手機上成功安裝“交警在線”APP軟件后，需要進入“個人中心”進行注冊登錄。登錄成功后，可以在“我的車輛”項內(nèi)填寫機動車信息，添加車輛。在“個人中心”還可以查看歷史報案信息。


第二步 “交警在線”用戶在開通該APP軟件的城市發(fā)生道路交通事故后，均可使用該軟件進行處置。發(fā)生事故后，用戶打開該軟件，點擊“事故e處理”項，此時能夠看到界面上顯示有“拍照取證”“責(zé)任認定”“保險報案”的事故處理流程。還有“如有未完結(jié)案件請您按照流程處理，點擊取證開啟新案件流程，下拉可以獲取案件狀態(tài)！”的提示。

第三步 點擊拍照取證，系統(tǒng)會出現(xiàn)“發(fā)生交通事故后，請您立即開啟危險報警閃光燈；夜間還需開啟示廓燈和后位燈；請在車后方防止警示牌”的提示。點擊“我知道了”進入下一界面，系統(tǒng)提示用戶：有以下情形之一的，駕駛?cè)藨?yīng)立即報警，在現(xiàn)場等候交通警察處理，無以下情形的繼續(xù)處理：任意一方車輛無號牌、任意一方駕駛?cè)藷o駕駛證、任意一方駕駛?cè)擞酗嬀葡右�、任意一方有人員傷亡。界面上有“繼續(xù)處理”和“立即報警”兩個按鈕供用戶選擇。 第四步 點擊“繼續(xù)處理”進入“拍照取證”界面，根據(jù)發(fā)生事故的具體情況，選擇“兩車及多車事故”或“單車事故”進行拍照。用戶拍攝的現(xiàn)場事故圖片將上傳至交管和保險公司平臺，作為事故現(xiàn)場證據(jù)留存。點擊進入“兩車及多車事故”項，用戶在保證自身安全的情況下，點擊系統(tǒng)提供的圖例，按照圖例對事故現(xiàn)場進行拍攝。用戶需要拍攝的照片包括事故現(xiàn)場的側(cè)前方、側(cè)后方，以及本方車全景、對方車全景、碰撞部位。用戶還要對本方駕駛證、本方行駛證、對方駕駛證、對方行駛證進行拍照。此外，在該界面，用戶還可提供其他現(xiàn)場照片、其他現(xiàn)場視頻。而在“單車事故”項內(nèi)，用戶則需要拍攝事故現(xiàn)場側(cè)前方、側(cè)后方、碰撞部位以及本方駕駛證、本方行駛證的照片。圖例只是參考，具體的角度和方位還要結(jié)合實際情況拍攝，用戶拍照時盡量將車輛方位及標(biāo)線體現(xiàn)出來。用戶如不能理解圖例，可以點擊圖例下方的問號，了解取證要求。 第五步 事故現(xiàn)場照片上傳成功后，系統(tǒng)會提示用戶將車輛挪至不影響交通的安全地點，以避免發(fā)生交通擁堵，影響正常的交通秩序。挪車后就可以進行責(zé)任認定。用戶點擊“我知道了”進入“事故情形”界面，可就本身事故的實際情況，選擇追尾、逆行、倒車、溜車、開關(guān)車門、違反交通信號、未按規(guī)定讓行、并線、全部責(zé)任的其他情形、雙方應(yīng)負同等責(zé)任，用戶點選相關(guān)事故情形時，系統(tǒng)會出現(xiàn)相應(yīng)的視頻演示畫面，讓用戶有直觀地了解。 第六步 選好“事故情形”后，進入下一界面填寫事故雙方駕駛?cè)说男彰�、車牌號碼、手機號碼等信息，填寫無誤后進入“責(zé)任認定”界面�！柏�(zé)任認定”界面會顯示雙方駕駛?cè)说男畔�，并由用戶按照雙方協(xié)商結(jié)果選擇本方駕駛?cè)素?zé)任。雙方責(zé)任協(xié)商一致的，點擊“無爭議”按鈕；協(xié)商不一致的，點擊“有爭議”按鈕。 第七步 雙方責(zé)任協(xié)商無爭議的，在“簽名確認”界面，分別點擊“本方駕駛?cè)撕灻��?“對方駕駛?cè)撕灻�”。簽名完畢后，確認生成事故責(zé)任協(xié)議書。雙方責(zé)任協(xié)商不一致的，會進入“遠程指導(dǎo)”界面，由交警審核用戶提交的事故信息，遠程協(xié)助指導(dǎo)定責(zé)。一段時間后，交警會發(fā)來事故責(zé)任指導(dǎo)意見，需要用戶接收。對于交警的事故責(zé)任指導(dǎo)意見，用戶可以選擇認可，也可以選擇不認可。選擇“不認可”后，系統(tǒng)將為用戶提供“交警電話溝通” “導(dǎo)航到管轄交警大隊”兩項選擇，用戶可以通過和交警溝通，在交警的指導(dǎo)下完成定責(zé)環(huán)節(jié)。 第八步 事故責(zé)任認定后，用戶可進行保險報案。使用該APP在線進行保險報案，保險公司能實時接受到用戶此前的事故圖片與定責(zé)信息。保險公司將主動與用戶聯(lián)系，提供車輛損失確定及理賠等相關(guān)后續(xù)服務(wù)。
梁懷毅表示，“交警在線”APP手機軟件在我市上線運行，其為市民提供更多便利的同時，將有效地減少小事故引發(fā)大擁堵的情況。8種情形不適用該軟件值得一提的是，8種情形不適用于該軟件進行處置，即：1.碰撞建筑物、公共設(shè)施及其他設(shè)施的2.無檢驗合格標(biāo)志的3.無交強險標(biāo)志的4.一方逃逸的5.車輛無號牌的6.駕駛?cè)藷o駕駛證的7.駕駛?cè)孙嬀频?.有責(zé)方車輛承保公司在本行政區(qū)劃內(nèi)無機構(gòu)的

當(dāng)事人在使用交警在線手機APP存在違法行為的，應(yīng)當(dāng)如何處理？答：應(yīng)當(dāng)自行撤離現(xiàn)場而未撤離妨礙交通的，交管部門將依法拖移其車輛；造成擁堵的，由交警記錄違法行為并予以處罰。同時，核查未投保交強險的車輛，依法扣留并予以處罰。交管部門堅決打擊交通事故騙保行為，對故意制造或虛構(gòu)機動車交通事故騙取保險賠款的行為，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對涉嫌存在騙賠行為的，各級交管部門應(yīng)積極協(xié)助保險公司調(diào)查取證，如調(diào)取卡口監(jiān)控錄像等。